サポート詐欺の最新手口と5つの対処法｜画面フリーズ警告音

サポート詐欺が狙う
「パソコン初心者」と「高齢者」

パソコンの画面に突然「ウイルスに感染しました」という警告が表示される。
そして、警告音がけたたましく鳴る。
さらに、画面が完全にフリーズして、マウスもキーボードも効かなくなる..
この状況に陥ると、多くの人は「何かウイルスに感染したのか..」と不安になります。
その不安こそが、詐欺師の狙いです。

実は、この警告画面は「Webサイトの一部」に過ぎません。
本当のウイルスではなく、詐欺グループが作った「フェイク警告」なのです。
画面には「マイクロソフトサポート：0120-XXXXXX」という電話番号が表示されています。
2025年現在、このサポート詐欺は特に65歳以上の高齢者が標的にされています。

サポート詐欺の典型的な流れ

【第1段階】警告画面で不安をあおる
「Microsoft Security Alert」という画面が表示されます。
見た目は本当にそれらしく、Microsoftの青いロゴまで使われていることがあります。
「お使いのコンピュータは危険にさらされています」
「不正アクセスが検出されました」
これらの文言が、日本語で表示されます。

【第2段階】電話をかけさせる
画面に表示された電話番号に電話してしまいます。
「マイクロソフトです。修復にはリモートアクセスをさせてください」という指示が出されます。
多くの人は、この時点で「リモートアクセス」が何かも分からず、詐欺師の言葉に従ってしまいます。

【第3段階】個人情報・クレジットカードを要求される
「修復には費用がかかります」と言い出され、クレジットカード情報を要求されます。
最悪のケースでは、遠隔操作された状態で、銀行口座に不正ログインされ、振込まで行われてしまいます。

画面フリーズからの脱出法
まず「Windowsキー＋R」

【方法1】Windowsキー＋Rでタスクマネージャーを呼び出す
キーボードの「Windowsキー」（スタートボタンのマーク）と「R」を同時に押します。
画面がフリーズしていても、このキーボード操作は通常機能します。
「ファイル名を指定して実行」が出たら、「taskmgr」と入力してEnterキーを押す。
タスクマネージャーでブラウザを右クリック→「タスクの終了」で、警告画面が強制的に閉じます。

【方法2】Alt＋F4キーで強制終了
「Altキー」と「F4キー」を同時に押すと、開いているウィンドウが強制的に閉じます。
大体の詐欺警告画面はこれで消えます。

【方法3】電源ボタン長押しで再起動
上記の方法でもうまくいかない場合は、電源ボタンを長押し（15秒くらい）して電源を切ります。
その後、電源を入れ直します。

【最重要】絶対に画面の電話番号に電話しないこと
本物のマイクロソフトやAppleは、こんな警告を出しません。
その一電話が、あなたのパソコン、個人情報、銀行口座を失う始まりになります。

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