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荷物がない！？焦る前にまずは深呼吸

手順1：警察の前に
「購入したショップ・配送業者」へ連絡する

荷物がないと気づいた時、
一番最初に連絡すべきなのは警察ではなく、

「購入したショップ（Amazon、楽天など）」
または
「配送業者」

です。

なぜ警察が先じゃないの？

警察は
「犯人を捕まえること」
が仕事であり、

「盗まれた商品を弁償すること」
はできないから

です（民事不介入の原則といいます）。

逆に、
多くの大手通販サイトや配送会社には、
置き配での盗難に対する

「補償サービス」

が用意されています。

まずは、
ショップの「注文履歴」や
「お問い合わせ」から、
以下のことを伝えましょう。

ここがポイント！

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手順2：ショップから指示があったら
「被害届」を出す

ショップや配送業者に連絡した際、
「警察に被害届を出して、
その

受理番号（じゅりばんごう）

を教えてください」
と言われることがあります。

ここで初めて、警察の出番です。

どこの警察に行けばいいの？

自宅（盗難現場）を管轄している

「交番」または「警察署」

に行きましょう。

電話だけで済ませようとせず、
直接出向くのが確実です。

警察で何を伝えればいいの？

受付で
「置き配の荷物が盗まれたので、
被害届を出したい」
と伝えてください。

警察官からいくつか質問されますが、
正直に答えれば大丈夫です。

難しい言葉が出てきたら？

警察では
「遺失物届（落とし物）」
か
「被害届（事件）」
かを聞かれることがありますが、

明らかに盗まれた場合は
「被害届（ひがいとどけ）」です。

手続きが終わると
「受理番号（じゅりばんごう）」
という番号が発行されます。

これが
「警察に相談しましたよ」
という証明になります。

※被害届の受理番号は手続きまでに
数日かかる場合があります。
県警によっては
後日電話の問い合わせで教えてくれます。

手順3：クレジットカードの
補償も確認してみる

もし、
ショップでの補償が
受けられなかった場合でも、
まだ諦めないでください。

あなたが決済に使った
クレジットカードに、

「ショッピング保険（動産総合保険）」

が付いているかもしれません。

といった条件を満たせば、
カード会社が損害額を
補償してくれる場合があります。

「買ったばかりのものが盗まれた！」
という時は、

カード会社のサポートセンターに
問い合わせてみましょう。

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【おすすめグッズ】
次は盗ませない！置くだけで安心な防犯グッズ

ここでは、
工事不要で今日から始められる
「置き配対策」
をご紹介します。

＼ 工事不要！ドアノブにかけるだけの「後付け」宅配ボックス ／

▲ 使わない時は手のひらサイズに収納。
女性の一人暮らしにも最適です ▲

まとめ：正しい手順を知れば、
もう怖くない

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【かっちゃんより：あなたへのネクストステップ】

最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。

もし今、
被害に遭われているなら、まずは

購入したサイトの
「注文履歴」を開き、
「配送状況の確認」ボタンを押す

ところから始めてみてください。

あなたのくらしが、
今日からまた少し
「安心」に包まれますように。