置き配が盗まれたら警察に届けるべき？被害届の出し方と「補償」を受けるまでの全手順
荷物がない！？焦る前にまずは深呼吸
手順1：警察の前に
「購入したショップ・配送業者」へ連絡する
荷物がないと気づいた時、
一番最初に連絡すべきなのは警察ではなく、
「購入したショップ（Amazon、楽天など）」
または
「配送業者」
です。
なぜ警察が先じゃないの？
警察は
「犯人を捕まえること」
が仕事であり、
「盗まれた商品を弁償すること」
はできないから
です（民事不介入の原則といいます）。
逆に、
多くの大手通販サイトや配送会社には、
置き配での盗難に対する
「補償サービス」
が用意されています。
-
Amazonの場合：
「Amazonマーケットプレイス保証」
などがあり、配送完了となっているのに
届いていない場合、
返金や再送の対象になることが多いです。 -
配送業者
（ヤマト運輸・佐川急便など）の場合：
状況確認を行い、
補償の可否を判断してくれます。
まずは、
ショップの「注文履歴」や
「お問い合わせ」から、
以下のことを伝えましょう。
-
「配送完了」になっているが、
手元にないこと -
家族や同居人も
受け取っていないこと -
（あれば）配送完了時の写真と、
現在の玄関の状況が違うこと
ここがポイント！
ショップによっては、
警察への届け出をせずに、
ショップへの連絡だけで
「返金・再送」の手続きが完了する
こともあります。
まずはここを確認するのが、
解決への最短ルートです。
手順2：ショップから指示があったら
「被害届」を出す
ショップや配送業者に連絡した際、
「警察に被害届を出して、
その
受理番号（じゅりばんごう）
を教えてください」
と言われることがあります。
ここで初めて、警察の出番です。
どこの警察に行けばいいの？
自宅（盗難現場）を管轄している
「交番」または「警察署」
に行きましょう。
電話だけで済ませようとせず、
直接出向くのが確実です。
警察で何を伝えればいいの？
受付で
「置き配の荷物が盗まれたので、
被害届を出したい」
と伝えてください。
警察官からいくつか質問されますが、
正直に答えれば大丈夫です。
【持っていくとスムーズなものメモ】
-
身分証明書
（免許証やマイナンバーカード） -
印鑑
（認め印でOK・署名で済む場合もあり） -
証拠資料（スマホの画面でOK）
-
注文完了メール
（商品の内容と金額がわかるもの） -
配送業者が撮影した
「置き配完了写真」 -
配送完了の通知画面
-
難しい言葉が出てきたら？
警察では
「遺失物届（落とし物）」
か
「被害届（事件）」
かを聞かれることがありますが、
明らかに盗まれた場合は
「被害届（ひがいとどけ）」です。
手続きが終わると
「受理番号（じゅりばんごう）」
という番号が発行されます。
これが
「警察に相談しましたよ」
という証明になります。
※被害届の受理番号は手続きまでに
数日かかる場合があります。
県警によっては
後日電話の問い合わせで教えてくれます。
手順3：クレジットカードの
補償も確認してみる
もし、
ショップでの補償が
受けられなかった場合でも、
まだ諦めないでください。
あなたが決済に使った
クレジットカードに、
「ショッピング保険（動産総合保険）」
が付いているかもしれません。
-
購入日から○日以内
-
盗難や破損
といった条件を満たせば、
カード会社が損害額を
補償してくれる場合があります。
「買ったばかりのものが盗まれた！」
という時は、
カード会社のサポートセンターに
問い合わせてみましょう。
【おすすめグッズ】
次は盗ませない！置くだけで安心な防犯グッズ
ここでは、
工事不要で今日から始められる
「置き配対策」
をご紹介します。
＼ 工事不要！ドアノブにかけるだけの「後付け」宅配ボックス ／
まとめ：正しい手順を知れば、
もう怖くない
『狙わせない工夫』
もしていこう。
この記事のまとめ
-
まずはショップ・配送業者へ連絡
（再送・返金の相談をする）。 -
警察へ行くのは、ショップから
「被害届が必要」
と言われてからでOK。 -
警察に行く時は
「スマホの注文画面」
や
「配送完了写真」
を持っていく。 -
クレジットカードの
ショッピング保険も確認する。 -
次は
簡易宅配ボックスなどで自衛策を！
【かっちゃんより：あなたへのネクストステップ】
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
もし今、
被害に遭われているなら、まずは
購入したサイトの
「注文履歴」を開き、
「配送状況の確認」ボタンを押す
ところから始めてみてください。
あなたのくらしが、
今日からまた少し
「安心」に包まれますように。
